よくある質問

よくある質問

注文はどうすればできますか？
商品をカートに追加した後、サイト上で直接注文を完了するか、PayPalを使用できます。サイト上で進める場合は、画面右側の緑色の「レジに進む」ボタンをクリックしてください。PayPalを使用する場合はPayPalボタンをクリックします。顧客情報ページに移動しますので、メールアドレス、氏名、住所を入力してください。有効な割引コードがある場合は「割引」欄に入力し、「適用」をクリックしてください。「配送方法に進む」をクリックし、配送先住所を正しく入力したことを確認してください。完了したら「支払い方法に進む」をクリックし、支払い情報を入力します。配送先と請求先が同じ場合はチェックを入れてください。フォーム入力後「注文を完了する」をクリックすると、注文概要が表示され、確認メールが届きます。支払いに問題が発生した場合は、すぐに service@purerootsza.com までご連絡ください。

商品が不足している、または誤った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
service@purerootsza.com までご連絡ください。注文番号と証拠写真（1MB未満）を添付してください。正しい商品を無料で再送し、誤って届いた商品は返送不要です（当社からのプレゼントとしてお受け取りください）。

注文が正常に完了したか確認するには？
注文番号と購入詳細が記載された確認メールが届きます。

注文した商品を変更したい場合はどうすればよいですか？
ご注文当日の午後11時（太平洋夏時間 PDT、-7 GMT）まで変更可能です。変更をご希望の場合は service@purerootsza.com までご連絡ください。

商品をカートに追加するには？
気になる商品ページを開き、オプションを選択して「カートに追加」をクリックすると、カートページに移動します。商品画像の横にある「数量」欄に希望数を入力してください。