Tagastuspoliitika
Tarne tingimused
Millal ma saan oma saadetise kätte?
Kõik tellimused saadetakse meie laost 5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Saadetise kättesaamise aeg sõltub vedajast ja asukohast, tavaliselt 10–20 päeva pärast saatmist.
Tellimuse tühistamine
Me aktsepteerime tellimuse tühistamist enne saatmist või tootmist. Tühistamisel saate kogu ostusumma tagasi. Tühistamine ei ole võimalik, kui toode on juba saadetud.
Kauba tagastamine (kui kohaldatav)
Me aktsepteerime kauba tagastamist. Kliendil on õigus esitada tagastustaotlus 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Tagastustaotluse esitamiseks peab toode olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu see kätte saadi. Toode peab olema originaalpakendis. Tagastamisel on vajalik kviitung või ostutõend. Palun ärge saatke toodet tagasi tootjale.
Kliendilt arvestatakse maksimaalselt ühe korra tarnekulud (kehtib ka tagastamisele). Kauba tagastamise eest ei lisandu lisatasu.
Tagasimaksed (kui kohaldatav)
Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja kinnitus. Samuti teavitame teid tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.
Kui teie tagasimakse on kinnitatud, töödeldakse see ja kantakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul.
Hilinenud või puuduv tagasimakse (kui kohaldatav)
Kui te ei ole tagasimakset saanud, kontrollige esmalt oma pangakontot.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardi väljastajaga. Tagasimakse võib võtta aega, kuni see on ametlikult kantud. Seejärel võtke ühendust ka oma pangaga. Tagasimakse töötlemine võtab tavaliselt aega.
Kui te ei ole endiselt tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust e-posti teel: service@purerootsza.com.
Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega e-posti teel service@purerootsza.com, et saada tagastuse aadress.
Tagastuse aadress:
3. korrus, A-hoone, tehasehoone, Heyu tööstuspiirkond, Zancheng kogukond, Fuhai tänav, Bao’an piirkond, Shenzhen, Hiina.
Vabandame, kui tarne võib hilineda, kui saadetist tuleb töödelda või kontrollida või vedaja teenuste tõttu tekivad viivitused.
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Te saate jälgimisnumbri oma saatmise kinnitusmeilis. Selle numbriga saate oma tellimust jälgida veebilehel: www.17track.net
Kui palju maksab tarne?
Pakume fikseeritud tarne tasu 3,99 € ükskõik millisele sihtkohale maailmas.
Millistesse riikidesse te oma tooteid tarnite?
Praegu tarnime kogu maailmas. Kui teie riik ei kuulu meie logistika teenuse alla, teavitame teid viivitamatult ja teeme teie tellimuses vajalikud muudatused. Lisateabe saamiseks meie tarne sihtkohtade kohta võtke ühendust e-posti teel: service@purerootsza.com
Kuidas ma saan muuta tarneaadressi?
Aadressi saab muuta ainult kuni tellimuse esituspäeva kella 23:00-ni (PDT, -7 GMT). Muudatuste tegemiseks võtke ühendust e-posti teel: service@purerootsza.com
Kas tellimus võib tulla aadressile, mis erineb maksekaardiga seotud aadressist?
Jah, see on võimalik.
Kuidas minu tellimus saadetakse?
Tellimused saadetakse tavapärastel tööpäevadel, välja arvatud pühalistel päevadel. Kõik laupäeval või pühapäeval esitatud tellimused saadetakse järgmisel esmaspäeval.
Logistika meetod: Rahvusvaheline standardekspress
Mõned kaubad saadetakse otse meie siseriiklikest laduadest, samas kui ülejäänud tooted toodetakse ja saadetakse otse meie tehasest USA-s, Kanadas ja Austraalias.